Business @ 打造一塊賺錢的招牌

去年十月，波士頓的紅襪棒球隊，終於拿下了自一九一八年以來，睽違已久的美國職棒大聯盟總冠軍，紅襪隊打破著名輸球魔咒的新聞紅極一時。

不只在新聞媒體上火紅，紅襪隊的實質成績也很亮眼。雖然紅襪隊的票價是大聯盟中最高的，但是在波士頓主場球場的比賽，至今已經連續二百二十場，座位全數賣出。得到冠軍之後，紅襪隊販售周邊商品的營收總額，更飆升為大聯盟中的第一名，去年全年總共賣出了一億三千萬美元的商品，今年則僅次於洋基隊，排名大聯盟裡的第二名，到九月底為止，紅襪隊周邊商品的營收已經超過去年全年的成績。

華頓商學院Knowledge@Wharton網路週刊指出，紅襪隊的品牌近來不斷擊出全壘打，是因為三年前才買下球隊的新經營團隊，用心打造這塊招牌。

Knowledge@Wharton分析，紅襪隊八十六年來對於冠軍的追求，無數次的奮戰最終都以失敗收場，一方面增添了魔咒的故事性，另一方面不斷賣給球迷希望，好像在下一場的比賽中，紅襪隊就有可能爭得冠軍。這份帶有同情色彩的情感連繫，是紅襪隊品牌的基礎所在。而新經營團隊在接手之後，更進一步透過三個方法，加強球迷對紅襪隊的這份情感：

1. 從球隊下手。新經營團隊僱用一流的球員，將球隊升級到冠軍級水準，球隊能夠贏球，自然就比較容易吸引球迷來看球。此外，新經營團隊也鼓勵行銷人員突顯個別球員。與嚴謹企業化的洋基隊不同，紅襪隊的球員可以留長髮和鬍子、行徑也能具有個人風格，球隊等於在創造偶像，讓球迷有明星球員可追。

2.從地點下手。波士頓的棒球場已經是高齡九十三歲的老球場，而且是大聯盟中最小的球場，但是因為球場已經成為紅襪隊品牌的一部份，是當地的一個觀光地標，所以新經營團隊決定不興建新球場，而是活化舊球場，同時留住了老味道（例如，球場的左外野牆名為「綠怪獸」，是球迷所熟知的，新球場無法重建這個大家共有的記憶），也注入了新商機（例如，場內新設咖啡廳形態的觀球區，場外則建起了購物中心，讓觀看球賽更具娛樂性）。

3.從經驗下手。新經營團隊刻意製造美好的觀賽經驗，讓球迷覺得觀看球賽很值得，不管紅襪隊贏或輸，都會想再回來看。例如，現在紅襪隊在每場比賽之前，都會從觀眾席中挑選出一位兒童來開球，讓更多家庭帶著難忘的經驗回家。

有論者認為，紅襪隊在贏球之後，因為褪去了傳奇色彩，對於球迷的吸引力會減低，但是從目前的情況看來，無論贏球輸球，新經營團隊都已經打造了一塊賺錢的招牌。

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