Business @ 吃一口布丁 得上網排隊等兩星期

一天試吃十幾回，試出六千萬業績五年前，一個父親為了做布丁給心愛的女兒吃，意外創造出連續兩年業績成長逾五○％的熱賣商品。
小小布丁為何在網路引爆熱烈討論，其中有什麼秘訣？

天母忠誠路口，開幕已半年多的甜甜圈專賣店排隊人潮仍舊不斷；網路上，也有一群人在排隊等候，他們等的，是一款名叫「依蕾特」的手工布丁。這款在一般商家買不到的布丁，卻讓消費者願意等待兩個星期。隱藏在台南安平工業區林立的廠房間，門口白底紅字的「光代冷藏」褪得有些斑駁；穿過陰暗窄小的通道走上二樓，一百坪的廠房裡，四個工人正在費力攪拌一桶重達二十公斤的蛋汁。依蕾特沒有大型食品廠的財力、也沒有研發人員及專業測試儀器。去年賣超過兩百萬個布丁及奶酪，創造六千萬元以上的年營業額，最近兩年的業績成長率超過五○％。就連一年賣出一億二千盒機器布丁的統一企業，高階主管開會時也指名要吃依蕾特。

但做出如今令人豔羨的布丁事業之前，依蕾特創辦人方穀派卻經過一段艱辛的過程。方穀派在十年前創業，本來做「紅梅」果凍，主要在超市販售或做為學校營養午餐後的甜點。但果凍市場競爭激烈，六元的出廠價扣掉原料和管銷成本，利潤只有二％至三％，方榖派本來雇用六、七個員工，也因為入不敷出，辭退到僅剩下一人。但方榖派卻很執著的，每天早上七點開鍋爐、準備熱水，一個人在空蕩蕩的工廠埋頭研究果凍，再踏著滿天星斗回家。本來想勸丈夫收手算了的方太太，看丈夫如此狂熱，每天在工廠一待就是十五、六個小時，連睡覺都在想配方，怎麼也開不了口。「我對軟軟嫩嫩的食品特別感興趣！」方穀派笑得靦腆，大概就是這種興趣，五年前，當他想用奶蛋類食品，為準備大學聯考的女兒補身體，自然就做成軟軟ＱＱ的布丁。

第一眼看到五十六歲的方穀派，不像精明的生意人，倒像是親切的鄰家歐吉桑。另一方面，他又像實驗室嚴謹的研究人員。訪談間，他可以很清楚的說出布丁的配方比例，但對於「至今共賣掉多少布丁」這種問題，他卻得歪著頭想半天。方穀派是怎麼做出網路上口耳相傳的人氣布丁？看起來簡單的布丁，誕生過程卻一點都不簡單。布丁主要原料是奶和蛋，方穀派先買來市面上所有品牌的鮮乳，從全脂、低脂到脫脂口味，一樣一樣地試，一定要找出與蛋搭配起來，最能夠呈現布丁美味的鮮乳。

不計成本，堅持原汁原味

對於將本求利的生意人來說，不計成本的用料根本是「傻子」，方穀派就是這種「傻子」。為了讓布丁口感更為柔嫩有水感，方穀派特意加重奶的成分：但同樣是奶，「鮮奶」與「奶水」成本相差兩倍多，方穀派堅持選擇鮮奶，使得鮮奶占布丁原料成本比重高達八五％。又例如最近動不動就賣到缺貨的芒果奶酪，光是為了挑選芒果，就找了兩個月。方穀派四處試吃各種品種的芒果，從批發市場的愛文芒果試到小攤子的海頓芒果，不是嘗起來的口味不對、就是打成芒果泥淋在奶酪上的色澤不夠迷人。後來，終於在專門進口食品原料的商家，找到法國進口、大飯店專用的芒果泥，色澤及口感都符合要求。這種名叫「烏香」的芒果泥，一公斤要價四百元，是愛文芒果的八倍多。方穀派笑笑說，一開始芒果奶酪虧本在做，幸好後來直接從原產地進口，成本才降下來。

動員試吃，找出最佳口感

除了不計成本，方穀派還有一個神奇的味蕾，他嘗得出一盒一百公克的布丁，多加一％的鮮奶，口感究竟有何不同。做布丁之初，確定鮮奶與蛋的最佳比例是三比一之後，方穀派仍不滿意，又花了將近兩個月時間，針對布丁口感做調整；從三．一比一、三．一五比一、三．二比一往下找。就像實驗室裡，調配化學試劑的成分一樣，方穀派用一個百分點一個百分點的微幅調整，來尋找最適的比例。每天，不同比例、尚未凝固的生蛋汁與牛奶調配出來後，方穀派總是不厭其煩地試吃；然後，把這些生布丁汁拿去加溫成為真正的布丁，再試吃，一定要找出心目中的理想口感。調配出奶蛋比例後，接下來要抓溫度。布丁只要多加溫一度，蛋的凝固程度就會有很大變化。溫度不夠，蒸出來的布丁太軟、黏稠的口感嘗起來不夠清爽；溫度太高，留存在蛋汁內的空氣體積會因加熱而膨脹，屆時布丁就會變成硬硬的、千瘡百孔的甜蒸蛋。

一開始，方穀派先抓攝氏八十度到九十度的加熱範圍，再○．五度、○．五度地加溫，測試各種溫度下蒸出來的布丁。不同甜度的布丁、搭配不同溫度，每項過程逐一紀錄。方穀派對於布丁，就像是呵護小貝比一樣地看顧著；除了以自動控溫機器控制蒸布丁的溫度，每半小時還要巡視一次，進行人工測溫。有時候，因為牛奶與蛋汁的調配比例不對，整桶布丁倒掉，一天十分之一的產量就這樣沒了。但方穀派並不心疼，他說，不滿意的產品絕對不能賣給別人。 方穀派心中對於好吃的布丁，已歸納出很具體的調配比例以及製程。例如，鮮奶布丁的焦糖，糖與水的比例要一比○．六，先以中火加熱到起泡後，再開大火加溫至焦化。然後，噴水降溫、加水、加熱，直到醬汁煮成棕紅色，偏甜且有香味為止。一天試上十多種布丁，再好吃的布丁還是會膩。方穀派從一次吃掉一整個布丁、每個布丁嘗三分之一，到實驗末期，每個布丁只淺嘗幾口就不吃。試吃布丁試到膩的時候他會停下來，隔天再繼續做、繼續調。試到自己覺得不錯的口感，方穀派會再請家人、員工共同評鑑。

每天晚上，方家女兒看著父親像變魔術般掏出十幾個布丁，每個布丁盒底都標示甜度、溫度、奶蛋的比例，這是布丁上市前，每日例行的試吃大會。七、八十次後，終於找出令他滿意的口感。但方穀派還不放心，因為奶蛋類製品，很容易因為氣溫與保存方式而發生變化。這時候，他再度拿出實驗室精神，用看似土法煉鋼卻十分精細精準的試吃方式，測試布丁的保存期限。布丁做好後，方穀派會把布丁放在溫度設在攝氏八度的冰箱裡，放上三天再試吃，測試醬汁與布丁本體融合後的口味。三天試吃合格後，再試吃一週、十天、十四天等不同保存期限的口味，最高紀錄曾存放二十天。接下來，把布丁從冰箱拿出來，放在常溫裡七到八個小時，看色澤、口味有沒有變化。白天，方穀派的妻子陪著他在工廠裡試驗各種布丁，看著方穀派把布丁從冷凍櫃裡拿進拿出測溫度口味。因為方穀派把每個環節都設想周到。布丁從攝氏三度的冷凍櫃拿出來賣給客人、暴露在攝氏二十度的環境裡、客人可能帶著布丁去逛街後再回家、放進攝氏八度的冰箱。經過這麼多的溫層，布丁可能會發生變化，方穀派說，一定要做扎實的溫度模擬試驗。

無店鋪行銷求取穩定成長

研究員性格濃厚的方穀派，連推銷布丁都是一步一步扎實的跑。四年前推廣初期為了打台北市場，方穀派總是先將布丁透過宅急便送到台北，他再搭飛機從台南北上，接著騎上大女兒的機車，拿著地圖從台北八德路開始，一條路一條路跑、一家公司一家公司試吃。台北夏天午後雷陣雨特多，好幾次，大女兒看到父親推銷完布丁趕來和她共進晚餐，頭髮還滴著水，心疼得說不出話來。花了八個月的時間、跑遍五百多家公司，伴隨布丁緩緩溜入盤中，券商營業員「哇」的讚嘆聲，那一刻，依蕾特布丁終於成功打進北部市場，中華電信甚至一口氣訂過八百多個布丁。依蕾特布丁闖出名氣之後，也曾有連鎖百貨公司及便利商店找上方穀派，但方穀派實在太珍惜得來不易的成功。他擔心產品爆紅，反而縮短生命週期。

他甚至估算過，百貨公司需要派人進駐、還有租金問題，不是那麼划算。而且，產品進百貨公司美食街，或在便利商店上架，若一下子數量衝太大、很可能兩年後就急遽降溫。到時候，為因應產量擴增的機器、廠房、人力該何去何從？與其如此，不如沿用現有的無店鋪行銷模式，一方面延長產品壽命，同時爭取時間研發新產品。方穀派認為，布丁市場有限，與其追求爆發性的成長，還不如保持穩定之美，這條路才能走得長久。就像是跑龍套的演員，因為龍套跑得好，登上舞台成為主角。方穀派把餐後甜點的小布丁做成大事業，證明了，再傳統、再成熟的產品，只要用心，仍然有機會發光發亮。
@守寍寍

News @ 想租房子？現在又多了一個管道

想找離家近的工作嗎？租屋到期，想找附近的房子嗎？像這種區域性生活資訊，以前多是透過路邊或里長服務處門口的佈告欄來尋找，但現在透過網路也可以解決你的問題。採用網路社區概念的廣告資訊交流網站 Kijiji（ http://www.kijiji.com.tw ）正式引進台灣，提供免費的資訊交流服務。

Kijiji最大的特色就在於它是一個區域性的分類廣告資訊網站，提供免費且無須註冊的服務，讓全省的民眾可以針對居住所在地進行資訊的交流，如房屋租賃、就業、物品交易和交友等訊息，期能創造可互動的網路社區。這個網站是由eBay所創立，目前在德國、法國、義大利、加拿大、中國、日本及台灣等地設有據點，台灣網站初期先針對台北、新竹、台中、台南、高雄五大城市提供服務，未來會陸續擴展至其他縣市。

相關網址： http://www.kijiji.com.tw

數位風向球：又是一個網路應用新模式，雖然目前仍然搞不清它有什麼優勢就是了。

@李寶怡

Business @ 統一超大樓 吃喝玩樂 新樂園

今年的7月11日，除了是統一超商第27個7-Eleven Day外，還有一份特別的生日大禮，就是一棟全新的辦公室。
統一超商和流通次集團中的四家公司—無印良品、星巴克、Mister Donut及21世紀，一起搬進位在東興路65號的統一超商大樓。
過去十年間，統一超商一直與統一企業、統一證券落腳在台北市東興路8號的統一東興大樓。隨著事業版圖不斷擴充，包括星巴克、無印良品及Mister Donut等新事業一個個加入，原本的辦公室逐漸不夠用。
今年初，統一超商花16.4億元添購的統一超商大樓開始裝修；7月12日，五家企業、超過600名員工，正式進駐屬於超商人的集團「新樂園」。
辦公室比看頭
稱呼這棟共有11層樓、每層260坪的大樓為「樂園」，一點不為過。一樓就有星巴克、Mister Donut及統一超商的賣場，各個企業的辦公室，更是一間比一間有看頭。
三樓的無印良品總部，活脫脫像是MU-JI商品的展示間。所有辦公家具，清一色都採用無印、良品；Mister Donut則是直接把店面搬進辦公室，員工不但每天都有甜甜圈可以吃。帶著筆記型電腦、拉著自己的櫃子，就可以在辦公室的任一個角落工作。
走進星巴克的辦公室，更彷彿置身咖啡店。一進門就有跟店裡一模一樣的吧檯，每個人都能動手煮咖啡，想喝幾杯就喝幾杯。端著咖啡，可以悠哉地走到「網咖區」，找個舒服的位置坐下，電腦一開就能上工。
空中花園超讚
位於基隆路、東興路口的統一超商大樓，視野遼闊，不但可以輕易地看見101大樓。工作累了，想透透氣，頂樓11樓還有座「空中花園」供超商人轉換心情。
這次搬家，對統一超集團的許多人來說，有著重大的意義。像是成立才兩年的無印良品，最早時八個人在地下一樓、7坪大的地方。後來新增的四個夥伴，被分派地下二樓。搬新家後，「大家終於團圓了」，營運部經理王炳蘊說，而且是從「看不見外面的天氣是晴是雨」，到「一抬頭就是101大樓」。
同樣長期蟄居在「地底下」的無印良品、Mister Donut及21世紀三家公司，搬新家後，突然有種「重見天日」的喜悅，加上新辦公室忠實傳達品牌風格，更無形中凝聚了員工的向心力與認同感。
王炳蘊說，自從搬新家後，觸目所及都是MUJI的產品，大家下班的時間也愈來愈晚，待在辦公室再也不是件苦差事。
給人隨性、浪漫感覺的星巴克，上下班不用打卡，管理完全自主、人性化，因為辦公室有喝不完的免費咖啡，又能無線上網，假日常常有員工自動報到。
新辦公室是成立七年的星巴克的第三個家。從早期分散在深坑、南京東路及辛亥路三個辦公室，到三年前在忠孝東路的大陸大樓團圓，和現在第一次與超商大家族齊聚，管理暨企劃部經理楊家矗說，「每一次搬家，都意味著新的階段開始」。
就像是星巴克一年年不斷成長、茁壯一樣，新辦公室以「成長」為基調，從天花板的設計、公共空間的規劃，舉目處處是葉子的圖騰，配上大地色系，意味著整個團隊像小樹在肥沃的土壤中，漸漸長大。
至於孕育整個集團的大地之母統一超商，辦公室安排到五到十樓。便利商店的核心便是提供消費者快速、方便的服務，統一超商辦公室，沒有多餘的裝飾，明亮、整潔，一如熟悉的門市。
體驗門市需求
兩家餐飲品牌星巴克與Mister Donut，為了要讓總部員工時時刻刻體會門市的需求、顧客的感受，直接把門市搬進辦公室。「融入顧客的情境」，這句話是總經理徐重仁在經營便利商店事業時，經常掛在嘴邊的口頭禪，在流通次集團的辦公室裡，卻有最真實的體會。
星巴克的吧台、無印良品像賣場一樣的辦公室，固然要讓員工親身體驗消費者使用產品、喝咖啡時的真實感受，也讓總部的人體會門市夥伴的辛勞。
像Mister Donut的員工，每天都有人當值日生，去門市買回甜甜圈，排在辦公室的櫃台裡；下班時，值日生要像門市人員一樣銷毀甜甜圈、清理桌面。

@王慧馨

News @ 逆轉 5年內大陸老闆決定你的飯碗！

近年崛起的中國企業，不論是在低價成本的嫻熟操作、處理競合關係的層次分明，抑或是藉政府力量進行改革，在在顯示其靈活手法與堅毅韌性，這對於一向引領風騷的台商構成莫大威脅。然而，危機不止於此，中國企業的壯大，亦標誌台灣人才外流嚴重，未來五年內，「大陸老闆、台灣夥計」的趨勢將更為明顯。
二○○三年四月，上海寶山區與普陀區交界處，車水馬龍交通堵塞，知名台商燦坤的中國首家3C賣場正式開幕，豪情萬丈的吳燦坤發下豪語，「五年內將在大陸開店一千家，打造出一個『世界通路』。」大陸家電零售業面對燦坤的來勢洶洶均繃緊神經，嚴陣以待。燦坤以每月開設兩家店的進度快速擴張，進入上海不到半年，就擁有十一家分店。
當時，大陸本土的領導品牌國美和蘇寧電器尚在北方布局，在上海的零星店面遠不及燦坤的規模；而在浦東發跡、將上海作為發展基地的永樂電器則擁有三十多家店面。燦坤經營不善 賣場規畫不敵對手沒想到經過兩年的市場考驗，上海燦坤賣場卻因經營不善，在今年七月初決定把旗下三十一家通路以人民幣一億四千萬元（以下幣值皆為人民幣）盡數出清，買家正是在一旁虎視眈眈已久的永樂；永樂此次能成功吃下燦坤，正是經過七年生聚教訓得來的成果。
據了解，永樂在燦坤創始店開幕不到三天，就「明棋暗碼」地派幹部前往觀摩學習。燦坤一名離職高層指出，當時燦坤並未將永樂放在心上，「甚至覺得對方員工貌不驚人，不構成威脅，想學就來學吧！」殊不知永樂電器董事長陳曉在中國內地素有「鐵算盤」的封號，一九九六年，三十八歲的陳曉帶領著一批年輕人踏上創業之途，憑著精打細算，朝九晚九每天工作十二小時的苦幹精神，永樂在華東闖蕩出一片天地。功力深厚的陳曉對燦坤賣場的風格模式了然於胸，而且要求幹部「立刻去學」。結果燦坤引以為傲的商品低價促銷策略、商品包退概念、退貨服務方式，都讓永樂學了個十足。永樂的核心主管也學習到每逢星期假日，要到各分店親自體驗現場感受，並查探商品有無斷貨的情況。只是在學習之外，陳曉還有一道密令，就是要求「找出燦坤的缺點」。
西門子家電中國區銷售總經理吳建科曾對吳燦坤建議，「我買家電從不會選擇擁擠的賣場！」當然，精明如永樂豈會看不到燦坤的問題。走進燦坤在上海的門市，很多台商都覺得內部動線凌亂、擁擠、品牌區隔不清，因而紛紛轉至空間寬敞、樓層品牌區隔明確的永樂購物，這都是永樂經由學習、改善之後所得的成果。燦坤的失敗，除了賣場規畫不敵永樂，市場定位也是一大缺失。「大陸消費者對於3C（數碼、通訊、家電產品），似乎難以明瞭。」一位熟悉賣場營運的台籍經理人私下指出，上海消費者買家電就想到永樂，買通訊數碼商品自然去科技通訊賣場，燦坤模糊的定位概念讓消費者望而卻步。
此外，燦坤挾著在台成功展店的經驗，一年間在中國六大區域開了五十一家3C賣場，氣勢如虹，但是戰線拉得太大且過急，不僅在華北與國美交鋒、華中也和蘇寧槓上，大上海區又遭遇永樂對戰，想不敗也難。去年九月起，燦坤迫於上市公司盈利的壓力，開始全面收縮戰線，將精力集中於上海、福建兩地，這對永樂而言絕對是好消息，也正是永樂最終能甕中捉鱉、將燦坤吃乾抹淨的原因。永樂順利接收 市占率提高為六○％「以彼之道，還治其身」，永樂有主場優勢，挑選的店面較燦坤為佳，又學到燦坤限時削價促銷商品的手段，同時改良賣場營運模式。據市場統計，燦坤3C在上海的十六家門市店月銷售額相加也僅在人民幣一千萬元左右，大致相當於永樂上海一家門市店的月銷售額。也因此在今年七月初，中國夢碎的燦坤決定把三十一家通路以一億四千萬元盡數出清給永樂。
永樂兵不血刃拿下燦坤大上海、福建地區的通路後，如今更坐穩上海灘頭電器一哥的寶座，市場占有率隨之提升為六○％，增加北上向國美叫陣的實力。對於在大陸四處征戰的台商來說，燦坤的故事絕對不是單一事件，以往挾著財力及人才西進擴張的台灣商人，在中國企業逐漸壯大下，不論在市占率擴展、品牌經營都已經遭逢了空前挑戰。
中國企業甚至踏著台商擴張的軌跡，蠶食鯨吞台商既有的基礎，未來類似燦坤敗退的戲碼將不斷上演。令人憂慮的是，已非吳下阿蒙的陸資企業，不但肯低聲下氣向台商求教，更懂得掌握自身的優勢，當解決資金門檻和管理盲點之後，陸資的競爭力暴增，台商危機四伏。曾任國安會副祕書長，現為中華經濟研究院副院長的張榮豐指出，台商在各行各業中遭遇大陸企業崛起威脅，早已顯露端倪。「在傳統產業領域裡，台商較難進行品牌通路的布建；至於高科技領域，陸資企業則運用市場廣度、勞力充沛的特性，很容易建立自身獨特規格，間接削弱了台商競爭優勢。」以往台灣科技業者將大陸視為代工布局的一環，由於在中國投資規模大，又能創造就業機會，這些科技大亨每赴對岸，總受到英雄式的接待，但近兩年卻出現微妙變化。
當海爾集團總裁張瑞敏、TCL集團董事長李東生來台時，國內科技業老闆爭相求見，希望爭取龐大訂單，顯然之前的主客之勢，已隨大陸品牌的崛起而逆轉，大陸企業也充分抓住與台資的競合關係，進行整個中國市場的布局策略。譬如當下中國通信產業最具代表性的普天集團，近三年皆位列中國電子一百強的前兩名，是與海爾並駕齊驅的中國國營企業。集團旗下的手機品牌，包括波導（bird）、首信（capital）、東信，手機年產量近兩千萬支，足足為台灣一年銷量的三倍之多。而普天集團今年成立普天股份公司，下設三大事業部，統整集團旗下資源，負責終端事業部。負責手機事業的普天副總裁兼首信集團總裁鮑康榮，則被中國媒體封為「手機大王」。
台商輸在品牌單打獨鬥機會渺茫鮑康榮在北京接受《今周刊》專訪時，對於台灣手機品牌進入中國大陸市場說出了驚人之語：「台灣企業採合作策略還有機會，但若想單打獨鬥，在中國的機會恐怕不多。像迪比特（Debtel，大霸電子自有品牌），現在在市場上也沒什麼聲音了；迪比特沒聲音，英華達（OKWAP）又怎麼會有聲音呢？」這不禁令人想到今年五月二十六日，中國公布第二波GSM（全球行動通訊系統）手機內銷執照審核結果，共有四家廠商取得進場門票，其中兩家是台灣的明基（BenQ）與英華達。手機銷售市場達七千萬支的中國大陸，BenQ與OKWAP終於可以名正言順長驅直入，不必再用貼牌方式銷售。
而繼BenQ與OKWAP後，等著排隊入場的，相信是這兩年在台灣手機市場頗有斬獲、目前市場排名第七的華碩（ASUS）。在明基與英華達進軍大陸之前，台灣惟一在大陸擁有內銷手機執照的大霸，以迪比特品牌強力行銷。大霸董事長莫皓然曾經誇下海口，要憑藉龐大的中國內需市場，幹掉全球手機龍頭諾基亞，但迪比特在中國的短暫崛起，卻又快速殞落，讓人不勝唏噓。「輸在品牌上！」鮑康榮一語道出台灣品牌想在複雜的中國市場競爭的困境。
台灣手機設計的品質，與摩托羅拉、索尼愛立信差別不大，問題是台灣手機商也幫這些大廠代工，「但大廠客戶容許你自己打品牌嗎？」鮑康榮表示，台灣手機在研發、採購上有優點，但優點尚不足以彌補品牌劣勢。
他指出，要在中國手機市場建立通路，須花費相當高的成本，一年若在中國只賣二百萬支手機，肯定玩不起這種遊戲，至少也要三百萬支。「要在中國打仗，一定得布建好完整的銷售通路與完善的售後維修、服務體系。」對於台灣手機品牌的優劣得失，鮑康榮顯然知之甚詳。
事實上，今年初首信在北京著名的風景區小湯山召開了一場營銷大會，面對未來外企（包括台商）的入侵競爭展開了精密布局。鮑康榮在會中特別強調要加強通路，包括把代理商數量從三十家增加到一百七十五家，同時決定在3G終端研發上投入上億元資金，推出新品3G手機近三十款，覆蓋高中低各個檔次，招招衝著明基、英華達而來。既聯合又競爭 普天與矽魁連手打天下「品牌必須藉通路上架，但接下來的問題，是有無全盤的售後維修體系。」著眼於此，普天集團搶先與台灣手機維修龍頭矽魁，合資進軍手機維修市場。
鮑康榮的策略是讓矽魁負責首信、甚至是未來東信、波導繁瑣的維修業務，而普天就能專心致力在通路和行銷上，與其他品牌一較高低，這種與台商「既聯合、又競爭」的策略思惟，令人印象深刻。見識到永樂以學習力戰勝燦坤，普天隨著市場做大、強者更強的驚人態勢，再回頭看看大霸、明基專攻大陸品牌市場的困境，台商對手的面貌已隱然浮現：這些大陸本土企業不論是低價成本的嫻熟操作、處理競合關係的層次分明，抑或藉助政府支撐全力改革，在在顯示出大陸企業較台商更為靈活的身段與戰略。令人更為憂慮的是，來自於人才的掏空。
目前號稱中國速食麵大王的華龍日清食品集團，其任用的台幹中有七成來自對手康師傅、三成來自統一；而燦坤在釋放通路後所留下的五、六十名台幹，部分已被永樂相中。陸資的中芯國際更早已成為台積電、聯電工程師西進的跳板；而類似普天與矽魁的結合方式，雖有助台商穩定發展，但台幹外流似乎更為明顯。
近五年中國企業崛起，市場競爭力加深，促使台資企業飽受壓迫，營運能力下滑，紛紛降低人事成本，而中國企業卻於此時出高價聘用有市場經驗的台幹任職，導致不少台幹轉檯尋求第二春。也因此，熟悉中國市場的職場專家預言，未來五年大陸老闆、台灣夥計的趨勢將更為明顯。原物料與設備 都須本土化才能有利潤如今台商均面臨來自中國各個角落冒出頭的企業挑戰，以往在各領域中一枝獨秀、甚至僅需與外商抗衡的局面已經翻盤，以製作米果零食而家喻戶曉的旺旺集團，就有一段浴火重生的經歷。旺旺自一九九四年轉戰中國市場後，一度獨占市場引領風騷，但隨即遭遇大陸企業群起跟進，到了九九年，中國內地就有二百多家廠家製造米果。旺旺業績一路下滑，為了力挽狂瀾，不惜下猛藥，「寧可虧錢，也要流血拚價。」當時旺旺使出降價四○％的策略，和大陸本土業者宣戰，這場戰役打得極為激烈，但此經驗也成為台商對抗內資企業崛起的典範。
「要在敵人還小的時候，就不計一切代價打死他；否則一旦敵人長大，就必須學習與敵人共存。」旺旺高層的決心和決策顯然是正確的，如今大陸製造米果的本土廠商還不到三十家，而且尚未發展出知名的品牌。以往台商的認知是只要產品好、管理佳就是制勝法門，但現在卻發現大陸企業在廣告、行銷、市場，甚至管理都迎頭趕上，商品放在貨架上根本看不出優劣差異，但對手有一項優勢卻是台商無法趕上的，那就是成本。
旺旺集團的經驗是，同樣一公斤的米，所訂出的商品價格可以相差到四倍，旺旺的寶貴經驗是，包括原物料、設備都得要本土化，才能產生利潤。當然，若台商專攻大陸高價市場，也可以賺到錢，但卻永遠不能當老大。想要保有龍頭地位，非得在高、中、低價市場全面出擊，這也說明康師傅、統一為何亟欲進攻低價速食麵市場的原因，「台商要賺十元才能生存，但大陸廠商賺一元也能活。」
旺旺集團副總經理林鳳儀就說，「在我的觀念中，競爭對手一直是中國內地企業，從未改變。」這句話雖沉重，卻是對台商敵人無奈又真實的深刻體認。勇於向對手學習 新崛起的中國企業，不僅領導團隊年紀輕，更重要的是勇於向競爭對手學習，進而發現對手的弱點。既聯合又競爭 鮑康榮把普天三百多個維修通路，盡數讓給台灣矽魁，為的就是換取矽魁的專業維修服務。
@陳邦鈺、林亞偉-今周刊

News @ 平凡≠看不見

貌不出眾，語不驚人，在校成績平平，工作表現普普。如何形容這類人？就是「平凡」兩字。要描述平凡人的一生很簡單，就是平淡無奇終老一生。但事實是，平凡也可能是種競爭優勢，也有發光發亮的一天！
現代沙悟淨　默默付出無人知？
人人提起家喻戶曉的文學名著《西遊記》，對唐僧一行四人如何降妖除魔、突破艱險最終前往天竺取經的故事一定印象深刻：孫悟空是怎麼大鬧天庭、大戰蜘蛛精和牛魔王；貪吃又好色的豬八戒在取經過程鬧出哪些笑話；而一心向佛的唐僧又會歷經哪些劫難，這些都是大家必定津津樂道討論的焦點。
咦？《西遊記》故事主人翁不是有四人嗎？怎麼沒人提到為人和氣的沙悟淨呢？的確，作者鮮少將故事重點放在沙悟淨身上，對他的個人特質也沒太多著墨，從書中看到的沙悟淨，老是充當孫悟空和豬八戒間的和事佬，要大家平心靜氣解決事情，話不多的他也總是靜靜地守候在唐僧身旁、保護他的安全。我們只能說，沙悟淨是位好好先生，但實在不是個容易被記得的人啊！
現代生活中，沙悟淨便化身為一個個平凡人：在學校，老師忙著制止壞學生鬧事，還要獎勵好學生的優異表現，不好不壞的學生無形中地就被忙得焦頭爛額的老師忽略了；進入職場，平凡的員工安分守己、盡忠職守，但他沒有令人驚豔的創意、也沒有討喜的幽默感活絡辦公室氣氛，老闆永遠記不得他叫「志明」還是「明志」。
平凡人的一生聽起來就像一首悲歌，不是嗎？無論在哪裡都是配角，容易被遺忘、升遷也無期。因此打開電視，有太多節目在教大家如何擺脫平庸、開創成功未來；書店裡成堆的書，都要大家學學如何登峰造極、化平凡為不凡。因為平凡是成功殺手，不設法突破，就等著抑鬱而終。
但平凡員工在104人力銀行行銷總監邱文仁眼中，卻成了公司可貴的資產。「其實我相當珍惜平凡的員工」，深闇職場關係的邱文仁認為，一個公司組織絕不能沒有平凡員工，因為他們往往都能擁有安定組織的偉大特質。
邱文仁引用大陸作家成君憶的新書《孫悟空是個好員工—─ 勇闖職業生涯的28個成功箴言》當中的比喻，將老闆與員工比擬為西遊記的不同故事主角：唐三藏處事圓融不激進，且能瞭解每位成員屬性，適度分派其工作，是組織中的領導者；孫悟空智勇雙全、靈巧活躍，是組織中能見度最高的人；豬八戒走到哪歡樂就在哪，幽默風趣的他能夠調和辦公室的氣氛，是組織內的開心果；而沙悟淨沈穩寡言，總是靜候唐僧身旁保護其安危，他甚為平凡，也是組織中能見度最不高的人。
你是哪種平凡人？但是天賦異稟的人就像位於金字塔的頂端，永遠只佔一小角，而幽默感也不是人人都有，平凡的人一直都是社會的多數。平凡者雖不若傑出者能見度高，但邱文仁指出，能見度不一定是評鑑員工表現的唯一指標。平凡的員工即使沒有絕佳的工作能力，平凡者穩定的特質卻通常能讓公司永續發展，成為公司的中流砥柱。
認真負責的平凡員工，組織絕對不能沒有他。身為公司高層的邱文仁便以自己的切身經驗為例：一位下屬剛放假出國旅行，但邱文仁卻巴不得下屬馬上回來，因為平時她工作上的行政資料、瑣事都仰賴她處理，現在少了她的幫忙，要什麼文件都得找老半天。這位員工在工作上雖無驚人的爆發力，但她的仔細卻讓人印象深刻，邱文仁說：「她真的很重要，沒有她很多事都窒礙難行！」
平凡也是一種優勢
孫悟空會七十二變，他精力無窮、創意無限、能力高強，但是個性激進、不聽人勸、常招人怨；而豬八戒幽默十足，團體有他在氣氛就High，但他常貪吃貪色、只顧玩樂卻正事不幹；沙悟淨雖然話題性不強、能見度不高，但取經團若是少了他的平心靜氣，團員可能早因為意見分歧而分道揚鑣，而唐僧若缺乏沙悟淨的細心保護，還沒取到經就難逃劫難、送命一條了。
沙悟淨扮演著最不精彩的角色，但《西遊記》少了這號沈穩的人物，故事發展大概也無法延續了。這正是平凡本身最大的優勢：不愛出風頭、心思細膩、認真負責、有條有理、令人放心。也許開疆闢土的工作，平凡者無法勝任，但他絕對可以穩住江山，且大多能維繫得更好。
其實老闆最喜愛的得力助手不會是孫悟空型的員工，老闆對這類員工其實又愛又恨，因為他們表現亮眼，能力更常在上司之上，有時不見得會把上司的話當一回事，而他們太搶眼的表現，也常造成同儕的壓力，且容易自恃甚高，以自己的意見為意見，一有牴觸誓不妥協，反倒有點顧人怨。最危險的是，能見度高的員工無時無刻都受人矚目，可是被其他公司挖角的熱門人選，老闆隨時都要有另請高明的準備。
平凡的員工可就不同了！穩定就是其最大的特質，太艱難的工作他們可能無法勝任愉快，但極盡瑣碎的事情交予他們，他們都能保持一貫沈穩，靜下心來處理好。由於負責任、少怨言，平凡者總能成為老闆最信任可靠的左右手。
不凡不一定要自己創造
能穩定大局也是一種卓越，但問題是：不能讓人刮目相看、沒有極高的能見度，要如何被老闆看見？老闆要到何時才不會叫錯我的名字？得花多久時間才會獲得賞識呢？
「獲得賞識者是懂得善用自己優勢的人，」邱文仁說。每一類型的人都有各自的特性，平凡者若能將自己沈穩細心、穩住江山的優點發揮至極致，主管也會發現你是可用之才。難獲賞識的原因不是因為平凡，而是因為從來不知自己的問題所在。
不凡者舉手投足都是焦點，主管很難不注意他的表現，但平凡者不若不凡者來得顯眼，想獲拔擢可得耐心等待。
不過面對升遷速度緩慢，與其抑鬱寡歡、日漸消沈，倒不妨記住這句話：「不凡不一定要自己創造。」組織成敗是團體合作成果，平凡者輔助不凡者，當個稱職左右手，不凡者向平凡者學習放慢腳步、不躁進，彼此借重彼此所長才能創造組織的不凡。
抱歉！沒教你怎麼化平凡為不凡，也沒教你如何擺脫平庸，你可以不買帳，或是忘了這篇文章。但至少你現在知道平凡也不賴，因為你的平凡也可以成就不凡，也會是主管、老師的定心丸。平凡真的沒什麼不好！怕就怕到現在還不知道，自己有多平凡！
◎比卓越更卓越 大老闆也向平凡看齊
統一超商總經理徐重仁在2003年8月引進日本清掃學習概念，號召企業主管一起清掃廁所學習謙卑，體會「稻穗愈飽滿，就垂得愈低」的道理。掃廁所活動也逐漸成為統一流通次集團的特殊企業文化。
清掃學會源自日本，由皇帽創辦人鍵山秀三郎召集志同道合者於1993年成立，以磨練心志、成 為謙虛的人、懂得惜福及養成容易感動的心及讓感動的心萌芽為宗旨。
去年統一流通次集團更與國立高雄第一科技大學師生、調色板協會等二十三個團體四百多人，清掃第一科大廁所、洗手台，體驗灑掃應對的生活服務內涵，並學習「凡事徹底」、「謙卑學習」的職業場所態度。
所謂「凡事徹底」，就是連像「掃廁所」如此平凡的事都要徹底執行，透過掃廁所的學習方式，可以讓人了解，這麼不起眼的一件事，要做好也非易事，如將手伸進馬桶底層刷洗、將頭伸進便器檢查，不僅需要放下主管身段、突破層層的心理障礙，還必須要經過完善的規劃和了解方法才能做好。
◎看看你是哪種平凡人？
以下有五大描述，看看你最符合哪一種描述，就是哪種類型的人。
1.每天上班都在等下班。對工作不太積極，只要老闆不fire你，一切就OK。......A型
2.只要是我喜歡的工作，我會很有工作熱忱，只是目前工作很難讓我發揮熱情。....B型
3.每天上班不遲到不早退，老闆交給你的工作也會做完，但對工作沒有太多想法，或是有也不太敢說出口，且主管常記錯你的名字。....C型
4.上班時間全力以赴，希望能把自己的工作做好。且每天努力工作，可升遷速度總是比別人慢。當主管交給你一項艱難的任務，讓你不知所措，不知從何開始；主管交給你的工作非常瑣碎，可是你還是會耐心做好。雖然表現沒有非常受矚目，但只要組織運作良好，這樣下去也沒什麼不好。....D型
5.上班時間全力以赴，希望能把自己的工作做好。且每天努力工作，可升遷速度總是比別人慢。當主管交給你一項艱難的任務，讓你不知所措，不知從何開始；主管交給你的工作非常瑣碎，可是你還是會耐心做好。不想再被組織忽略了，希望有所突破。...E型
A型：你根本是太混了！多少放點熱情在工作上吧！不然懶散的你最好隨時準備回家吃自己囉！
B型：你要好好想想自己喜歡、適合的工作是什麼，不然繼續待在原地只是浪費你的生命而已，選己所愛才能愛己所選喔！
C型：你是個負責任的平凡人，但是你沒有適度把想法表達出來，主管也不會知道你在想什麼，當然沒什麼人對你印象深刻。試著勇敢表達意見，說出來不僅你心裡會舒坦些，說不定老闆會發現你也是可用之才。
D型：你是最值得珍惜的平凡員工，雖然你沒有最創新的好點子或是無人能及的才華，但你無私的精神，絕對能以平凡成就不凡，成為主管最佳的左右手。
E型：你已經是老闆會信任、珍惜的好員工了，不過顯然你對自己的平凡有點不滿，希望能有所突破。那就多多觀察不凡者是怎麼獲得賞識，從旁多學幾招囉！要不就換個角度想想，其實自己也有一股偉大安定的力量，組織少了你可是萬萬不行，只要耐心等待，有天組織也會看見你的好喔！
@林郡妙

Think @ 富人為什麼更加富有

我們常常聽到有人說：「物以類聚，人以群分。」這句話同樣適用於富人、窮人和中產階層。也就是說，富人總是與富人建立網絡，窮人總是與窮人建立網絡，而中產階層總是與中產階層的人建立網絡。富爸爸的口頭禪之一，就是「如果你想致富，就要與富人或者能夠幫助你致富的人建立網絡。」他接著指出，非常不幸的是，「很多人終其一生，都是與財務上扯自己後腿的人建立網絡。」因此，本書的觀點之一，就是想告訴大家，直銷企業擁有能夠幫助你更加富有的人。大家或許要捫心自問：「我工作的公司、共事的人能否讓我自己致富呢？或者，這些公司、個人是不是更有興趣讓我繼續成為他們埋頭幹活的工人呢？」

十五歲那年，我就懂得讓自己成為富人、實現財務自由的一條途徑，就是與那些能夠幫助自己成為富人、實現財務自由的人建立人脈關係。這對於我具有特殊的意義。不過，在當時我的很多中學同學看來，最要緊的事情無非就是要爭取好成績，以便將來找一份安穩、體面的工作。可以說，十五歲那年，我就打算與那些希望我將來成為富人的人建立友誼，而不願意結交那些希望我將來成為一個為富人工作的忠誠雇員的人。回顧過去，我覺得十五歲那年的決定讓自己的整個生活發生了根本改變。這並不是一個容易作出的決定，因為當時我必須審慎選擇老師。對於想建立個人企業的人來說，審慎選擇與自己共處的物件，審慎選擇自己的老師非常重要。這樣，早在中學時代，我就開始仔細選擇自己的老師和朋友了，因為家庭、朋友和老師是當時我們個人網絡的重要組成部分。

直銷業是獻給人們的一所商學院

撰寫這本關於直銷業的書，我個人感到有些緊張。正如富爸爸當年給予我的教育那樣，很多直銷公司目前正在為數百萬人提供類似的觀點，即建立個人網絡遠遠勝過為了某一網絡終生辛勞。教育人們懂得建立個人企業、個人網絡的作用，並不是一件容易的事情。因為長期以來，人們所接受的教育，都是要去做一名忠誠的、勤勉工作的雇員，而不是去做一名建立個人網絡的企業所有人。從越南戰場歸來之後，（我曾經是一名海軍陸戰隊軍官，擔任直升機飛行員。）我一度打算回到大學攻讀ＭＢＡ學位。富爸爸勸我打消這個想法，他說：「如果你從一家傳統的學院獲得ＭＢＡ學位，你仍然只是一位富人的雇員；如果你想有朝一日真正成為富人，而不是富人的高薪雇員，就需要進入可以將自己培養成為企業所有人的商學院，我希望你能進入這樣的商學院。」

富爸爸接著說：「當今大多數傳統商學院存在的問題是，它們招收了最聰明的學生，然後將他們培養成為富人的雇員，而不是為公司員工服務的經理人。」如果大家留意安隆能源公司和世界通信公司的財務醜聞，就可以看到很多受過高等教育的經理人唯利是圖，只想到自己利益，而對於將個人一生所有積蓄託付給他們的員工和投資者的利益毫不在乎。很多受過高等教育、領取高薪的經理人，一方面勸告員工購買自己公司的股票，一方面悄悄脫售自己手頭的公司股票。儘管安隆能源公司和世界通信公司的醜聞只是特例，但是，這類自私自利、巧取豪奪的行為還是每天都在股市和很多公司發生著。我本人大力支持直銷業的主要原因就是，在我看來，很多直銷公司都是人們真正需要的商學院，而不是那種招來聰明學生，然後將他們培養成為富人雇員的傳統意義上的商學院。許多直銷公司是真正意義上的商學院，它們向大家講授一些傳統商學院尚未發現的價值，比如，致富的最佳途徑就是讓自己和別人成為企業所有人，而不是成為那些為富人工作的忠誠、勤勉的雇員。

Phrase @ 管理佳言

「在整個流程再造計畫中，我們只保留了一項簡單的規定：凡能為顧客創造價值的流程，就強化這個流程的功能；不能為顧客創造價值的流程，就把這段流程剔除。」 ——約翰?馬丁，塔克貝爾執行長

Business @ 十年內 亞洲攻占六成精品消費市場

追求名牌能力，追趕歐美中國帶動的亞洲精品消費新興市場，不僅讓精品工業的板塊大挪移，也即將推翻過去許多百年的黃金定律。
五月十九日，中國上海延安路上的上海展覽中心出入口，雖然不過早上八點多，黑色轎車一輛接一輛駛向其獨特的俄羅斯風屋簷下。翩翩下車的男女，從他們交談的語言，發現絕大多數來自歐洲，法語、義大利語、西班牙語、德語或大不列顛口音的英語……這是一場由英國《金融時報》主辦的全球精品時尚業者高峰會，與會五百多人中，五分之四都是從歐洲各大品牌來的重要代表；Prada執行長、ＬＶＭＨ總顧問、Giorgio Armani 集團財務長……諸多重量級業者的大人物都到場了。在設備還有點老舊的大樓內舉行高峰會，無論上廁所或中午用自助餐，光排隊就要耗掉十幾分鐘，這些大人物也是乖乖的「循序漸進」。

這看在《金融時報》駐北京業務代表洪兵眼中並不特別：「過去兩年，我參加好幾場類似的豪華產業高峰會，現在只要喊一聲『去中國開會』，這些名牌的人都跑來了。」原因不足為奇。根據去年十二月高盛證券發布的全球精品市場報告，二○○四年中國市場已經占全球精品工業銷售的一二％，到二○○八年將會上升至二○％。意思就是，全球每五萬元的精品銷售額，其中有一萬元將會出自中國消費者的口袋。而十年後（二○一五年），中國消費者在這個領域的消費力，將會等同於日本。在過去短短十年內，中國過去所有政治的動能，都轉成了市場動能。即將喊水會凍的市場，沒有人敢不參與。有人預測，不出十年，全球六成以上的精品消費將發生在亞洲，而非目前重量級的歐洲或美國市場。

雖然有些人不完全同意這些預測，例如，Goyard行李箱製造商的老闆Mounir Moufarrige就認為，「市場何時開始變得有意義，與這種意義何時發展成為實實在在的盈利，兩者還是有一段間隔的。」但一項確定的事實是：精品產業百年的遊戲規則正被這個新興市場劇烈改變。幾十年來，頂級時尚品牌行業有一條黃金法則，就是「永遠不要問顧客想要什麼；告訴他們應該擁有什麼！」不過，因為二十一世紀的消費市場性格，因為亞洲板塊的崛起，黃金法則已經大不同於過去。

改變一　品牌忠誠度大幅降低

Bally全球銷售規畫部副總裁Dan Ward認為，在現有亞洲市場中，產品迅速衰敗，品牌忠誠度大幅降低。例如，日本第二代精品消費者就與第一代大相逕庭。他說：「他們更注重產品、追趕潮流。他們匆匆瀏覽各品牌，並聲稱：我在意的是產品而非品牌。」他認為中國消費者性格是直接進入日本第二代。另外，百年精品業未來可能面臨的另一個嚴峻挑戰則是，一些原屬於大眾市場端的歐美消費品牌，透過大量和密集行銷動作，在中國這樣的新興市場搶占「名牌」印象。貝恩公司的達普禮佐就指出：「在中國市場有一個危機，即有人可以輕易以二流歐洲品牌，透過行銷手段，創造一流品牌印象。」

Coach是這兩年在亞洲成長最快的品牌之一，目前在日本的品牌知名度就僅次於Gucci。以Frankfort的戰略來看，他的目標是盡量讓亞洲女士們能人手一個Coach包包。大規模的拓展零售店、打出「買得起的名牌」的口號，成功襲擊了許多動作較小的頂級時尚品牌。高盛研究員亞當莫克指出，精品消費者有四大種類：讓大家看見（show）、悶燒收藏（not to show）、展現自己知識（show they know）、確知自己品味（know），而亞洲消費者絕大多數落在第一種，少部分在第二或第三種。「如果買了卻沒有人認識，他們多數不會覺得『值得』。」

改變二　指導消費者心態需調整

Coach執行長則認為，亞洲消費者的想法與需求每天都還在變化，精品業者需要打破過去高高在上指導消費者的態度，低下身段好好去研究這些精品新人類。時尚品牌Dolce&Gabbanna在每年新一季公開時裝發表會前，早就對全球最尖端層客戶進行「豪華版」展示會，這些顧客不僅在展示會消費驚人（約占其全球營業額的兩成），意見也主導最後哪些新品上市。據了解，給亞洲高端客戶的席次，這兩年已與歐美平分秋色，而且，亞洲客人消費額還高於美國客人三成以上。「這意味著將來很多上市的新品款式，將由亞洲品味主導。」該公司一位高層人員表示。

對愛馬士（HERMES）較熟悉的人可能記得，在二○○一年九一一恐怖危機那段時間，愛馬士為因應當時受創嚴重的頂級消費市場，推出帆布海灘包。這款平均單價不到一般愛馬士商品十分之一的包包，竟讓愛馬士皮件部門兩年內銷售成長二○％。主要原因就在於日本與香港等亞洲消費者競相購買。這對於許多高端品牌具有啟示作用。儘管有人抱怨愛馬士幹嘛自貶身價製造廉價商品，事實上，大家都發現了：對於亞洲市場，精品的價格規則不能再像過去那麼僵化。Bally的副總裁Dan Ward估計，未來該品牌的產品，有一五％將會屬於分區市場所獨售。Coach產品的顏色和造型，則早就在美、日兩地有超過一五％的差異度。

改變三　分區市場獨售模式興起

Burburry執行長布拉沃上任後，清理許多該品牌在全球不良授權的商品，唯獨留下與日本三洋合作的關係，只因這個授權案的Burburry藍牌商品，每年為該公司進帳高達十億英鎊。而其成功之處，正在於它以更友善的價格、更快速的商品週期，鎖定了更年輕的日本族群。在《金融時報》精品高峰會上，Prada執行長Patrizio Bertelli不諱言表示，過去Prada都在義大利製造生產（目前約有一半自製，一半轉包義大利其他代理製造商），但為了要讓產品從價格到銷售都更有彈性來因應新興市場，未來Prada可能排除「義大利製造」的形象。「當一件Prada的商品，可能在全球十個地方製造組合，又通過不同的地區定位銷售策略，義大利製，已經沒有太大意義，」他語重心長的說︰「未來可能只有Prada製造，沒有義大利製造這回事了。」當歐洲人再到上海灘朝聖，且仔細研究上海時尚元素，精品消費勝地也可能從香榭大道轉移，到時要定義誰是頂級客人，恐怕也要重費一番思量。

@文/孫秀惠-businessweekly

Business @ 迪士尼跨足無線通信

今天起，電話一響，你得先想是你的電話，還是8歲子女的電話，因為迪士尼今天宣布跨足無線通信市場，以自有品牌，鎖定親子行動電話用戶。
新業務叫迪士尼行動（Dis-ney Mobile）服務，迪士尼將與美國第三大行動電話業者史普林特公司（Sprint）合作，跨載在史普林特的無線網路上，但話機與服務掛迪士尼品牌，由迪士尼自行銷售。
迪士尼計畫以這項業務，擴大跨入行動通信市場，去年12月，迪士尼擁有過半股權的ESPN與史普林特也推出類似的合作案，利用ESPN品牌無線電話，向運動迷銷售運動內容。
所有主要行動電話業者都有包含家人通話的服務，用戶可以把子女納入通話範圍，有些附加子女通話的服務每月額外費用低到10美元。相形之下，迪士尼打出這種完全針對家庭的需要，可能是第一個鎖定幼齡小孩的服務，或許可以迫使父母根據小孩的意願，選擇電話公司。
迪士尼計畫利用家庭觀眾的忠心以及提供小孩娛樂的名聲，爭取服務十分不足的家人通信市場。迪士尼公司網路集團公司總裁華茲華斯表示，這個市場有很大的商機，迪士尼對此一市場的了解無人能及。
迪士尼將以能讓父母確知子女安全無恙、與子女聯絡方便為訴求，爭取父母客戶。華茲華斯說，這種服務會提供專門為親子設計的功能。
迪士尼與史普林特的合作顯示，美國行動電話普及率提高，業者逐漸要靠爭取新客戶族群，才能獲致成長。史普林特投資的維京行動電話公司已經鎖定青少年客戶，但迪士尼鎖定年齡小到只有8歲的客戶，而且自認有能力專注此一市場，創造快速成長。 @經濟日報