News @ 平凡≠看不見

貌不出眾，語不驚人，在校成績平平，工作表現普普。如何形容這類人？就是「平凡」兩字。要描述平凡人的一生很簡單，就是平淡無奇終老一生。但事實是，平凡也可能是種競爭優勢，也有發光發亮的一天！
現代沙悟淨　默默付出無人知？
人人提起家喻戶曉的文學名著《西遊記》，對唐僧一行四人如何降妖除魔、突破艱險最終前往天竺取經的故事一定印象深刻：孫悟空是怎麼大鬧天庭、大戰蜘蛛精和牛魔王；貪吃又好色的豬八戒在取經過程鬧出哪些笑話；而一心向佛的唐僧又會歷經哪些劫難，這些都是大家必定津津樂道討論的焦點。
咦？《西遊記》故事主人翁不是有四人嗎？怎麼沒人提到為人和氣的沙悟淨呢？的確，作者鮮少將故事重點放在沙悟淨身上，對他的個人特質也沒太多著墨，從書中看到的沙悟淨，老是充當孫悟空和豬八戒間的和事佬，要大家平心靜氣解決事情，話不多的他也總是靜靜地守候在唐僧身旁、保護他的安全。我們只能說，沙悟淨是位好好先生，但實在不是個容易被記得的人啊！
現代生活中，沙悟淨便化身為一個個平凡人：在學校，老師忙著制止壞學生鬧事，還要獎勵好學生的優異表現，不好不壞的學生無形中地就被忙得焦頭爛額的老師忽略了；進入職場，平凡的員工安分守己、盡忠職守，但他沒有令人驚豔的創意、也沒有討喜的幽默感活絡辦公室氣氛，老闆永遠記不得他叫「志明」還是「明志」。
平凡人的一生聽起來就像一首悲歌，不是嗎？無論在哪裡都是配角，容易被遺忘、升遷也無期。因此打開電視，有太多節目在教大家如何擺脫平庸、開創成功未來；書店裡成堆的書，都要大家學學如何登峰造極、化平凡為不凡。因為平凡是成功殺手，不設法突破，就等著抑鬱而終。
但平凡員工在104人力銀行行銷總監邱文仁眼中，卻成了公司可貴的資產。「其實我相當珍惜平凡的員工」，深闇職場關係的邱文仁認為，一個公司組織絕不能沒有平凡員工，因為他們往往都能擁有安定組織的偉大特質。
邱文仁引用大陸作家成君憶的新書《孫悟空是個好員工—─ 勇闖職業生涯的28個成功箴言》當中的比喻，將老闆與員工比擬為西遊記的不同故事主角：唐三藏處事圓融不激進，且能瞭解每位成員屬性，適度分派其工作，是組織中的領導者；孫悟空智勇雙全、靈巧活躍，是組織中能見度最高的人；豬八戒走到哪歡樂就在哪，幽默風趣的他能夠調和辦公室的氣氛，是組織內的開心果；而沙悟淨沈穩寡言，總是靜候唐僧身旁保護其安危，他甚為平凡，也是組織中能見度最不高的人。
你是哪種平凡人？但是天賦異稟的人就像位於金字塔的頂端，永遠只佔一小角，而幽默感也不是人人都有，平凡的人一直都是社會的多數。平凡者雖不若傑出者能見度高，但邱文仁指出，能見度不一定是評鑑員工表現的唯一指標。平凡的員工即使沒有絕佳的工作能力，平凡者穩定的特質卻通常能讓公司永續發展，成為公司的中流砥柱。
認真負責的平凡員工，組織絕對不能沒有他。身為公司高層的邱文仁便以自己的切身經驗為例：一位下屬剛放假出國旅行，但邱文仁卻巴不得下屬馬上回來，因為平時她工作上的行政資料、瑣事都仰賴她處理，現在少了她的幫忙，要什麼文件都得找老半天。這位員工在工作上雖無驚人的爆發力，但她的仔細卻讓人印象深刻，邱文仁說：「她真的很重要，沒有她很多事都窒礙難行！」
平凡也是一種優勢
孫悟空會七十二變，他精力無窮、創意無限、能力高強，但是個性激進、不聽人勸、常招人怨；而豬八戒幽默十足，團體有他在氣氛就High，但他常貪吃貪色、只顧玩樂卻正事不幹；沙悟淨雖然話題性不強、能見度不高，但取經團若是少了他的平心靜氣，團員可能早因為意見分歧而分道揚鑣，而唐僧若缺乏沙悟淨的細心保護，還沒取到經就難逃劫難、送命一條了。
沙悟淨扮演著最不精彩的角色，但《西遊記》少了這號沈穩的人物，故事發展大概也無法延續了。這正是平凡本身最大的優勢：不愛出風頭、心思細膩、認真負責、有條有理、令人放心。也許開疆闢土的工作，平凡者無法勝任，但他絕對可以穩住江山，且大多能維繫得更好。
其實老闆最喜愛的得力助手不會是孫悟空型的員工，老闆對這類員工其實又愛又恨，因為他們表現亮眼，能力更常在上司之上，有時不見得會把上司的話當一回事，而他們太搶眼的表現，也常造成同儕的壓力，且容易自恃甚高，以自己的意見為意見，一有牴觸誓不妥協，反倒有點顧人怨。最危險的是，能見度高的員工無時無刻都受人矚目，可是被其他公司挖角的熱門人選，老闆隨時都要有另請高明的準備。
平凡的員工可就不同了！穩定就是其最大的特質，太艱難的工作他們可能無法勝任愉快，但極盡瑣碎的事情交予他們，他們都能保持一貫沈穩，靜下心來處理好。由於負責任、少怨言，平凡者總能成為老闆最信任可靠的左右手。
不凡不一定要自己創造
能穩定大局也是一種卓越，但問題是：不能讓人刮目相看、沒有極高的能見度，要如何被老闆看見？老闆要到何時才不會叫錯我的名字？得花多久時間才會獲得賞識呢？
「獲得賞識者是懂得善用自己優勢的人，」邱文仁說。每一類型的人都有各自的特性，平凡者若能將自己沈穩細心、穩住江山的優點發揮至極致，主管也會發現你是可用之才。難獲賞識的原因不是因為平凡，而是因為從來不知自己的問題所在。
不凡者舉手投足都是焦點，主管很難不注意他的表現，但平凡者不若不凡者來得顯眼，想獲拔擢可得耐心等待。
不過面對升遷速度緩慢，與其抑鬱寡歡、日漸消沈，倒不妨記住這句話：「不凡不一定要自己創造。」組織成敗是團體合作成果，平凡者輔助不凡者，當個稱職左右手，不凡者向平凡者學習放慢腳步、不躁進，彼此借重彼此所長才能創造組織的不凡。
抱歉！沒教你怎麼化平凡為不凡，也沒教你如何擺脫平庸，你可以不買帳，或是忘了這篇文章。但至少你現在知道平凡也不賴，因為你的平凡也可以成就不凡，也會是主管、老師的定心丸。平凡真的沒什麼不好！怕就怕到現在還不知道，自己有多平凡！
◎比卓越更卓越 大老闆也向平凡看齊
統一超商總經理徐重仁在2003年8月引進日本清掃學習概念，號召企業主管一起清掃廁所學習謙卑，體會「稻穗愈飽滿，就垂得愈低」的道理。掃廁所活動也逐漸成為統一流通次集團的特殊企業文化。
清掃學會源自日本，由皇帽創辦人鍵山秀三郎召集志同道合者於1993年成立，以磨練心志、成 為謙虛的人、懂得惜福及養成容易感動的心及讓感動的心萌芽為宗旨。
去年統一流通次集團更與國立高雄第一科技大學師生、調色板協會等二十三個團體四百多人，清掃第一科大廁所、洗手台，體驗灑掃應對的生活服務內涵，並學習「凡事徹底」、「謙卑學習」的職業場所態度。
所謂「凡事徹底」，就是連像「掃廁所」如此平凡的事都要徹底執行，透過掃廁所的學習方式，可以讓人了解，這麼不起眼的一件事，要做好也非易事，如將手伸進馬桶底層刷洗、將頭伸進便器檢查，不僅需要放下主管身段、突破層層的心理障礙，還必須要經過完善的規劃和了解方法才能做好。
◎看看你是哪種平凡人？
以下有五大描述，看看你最符合哪一種描述，就是哪種類型的人。
1.每天上班都在等下班。對工作不太積極，只要老闆不fire你，一切就OK。......A型
2.只要是我喜歡的工作，我會很有工作熱忱，只是目前工作很難讓我發揮熱情。....B型
3.每天上班不遲到不早退，老闆交給你的工作也會做完，但對工作沒有太多想法，或是有也不太敢說出口，且主管常記錯你的名字。....C型
4.上班時間全力以赴，希望能把自己的工作做好。且每天努力工作，可升遷速度總是比別人慢。當主管交給你一項艱難的任務，讓你不知所措，不知從何開始；主管交給你的工作非常瑣碎，可是你還是會耐心做好。雖然表現沒有非常受矚目，但只要組織運作良好，這樣下去也沒什麼不好。....D型
5.上班時間全力以赴，希望能把自己的工作做好。且每天努力工作，可升遷速度總是比別人慢。當主管交給你一項艱難的任務，讓你不知所措，不知從何開始；主管交給你的工作非常瑣碎，可是你還是會耐心做好。不想再被組織忽略了，希望有所突破。...E型
A型：你根本是太混了！多少放點熱情在工作上吧！不然懶散的你最好隨時準備回家吃自己囉！
B型：你要好好想想自己喜歡、適合的工作是什麼，不然繼續待在原地只是浪費你的生命而已，選己所愛才能愛己所選喔！
C型：你是個負責任的平凡人，但是你沒有適度把想法表達出來，主管也不會知道你在想什麼，當然沒什麼人對你印象深刻。試著勇敢表達意見，說出來不僅你心裡會舒坦些，說不定老闆會發現你也是可用之才。
D型：你是最值得珍惜的平凡員工，雖然你沒有最創新的好點子或是無人能及的才華，但你無私的精神，絕對能以平凡成就不凡，成為主管最佳的左右手。
E型：你已經是老闆會信任、珍惜的好員工了，不過顯然你對自己的平凡有點不滿，希望能有所突破。那就多多觀察不凡者是怎麼獲得賞識，從旁多學幾招囉！要不就換個角度想想，其實自己也有一股偉大安定的力量，組織少了你可是萬萬不行，只要耐心等待，有天組織也會看見你的好喔！
@林郡妙